直播带货话术

发布人员: 时间:2023-11-14 来源:www.goeetui.com

        最近很多同学咨询关于:直播带货话术的问题。经常问我有没有直播带货的话术模板参考?新主播没有话术都不知道怎么播,直播效果很不好,全程主播都在尬聊。直播话术对于主播来说是非常关键的,尤其是新人直播,因为好的直播话术可以提高直播场观、用户停留、互动转化,如果没有话术,主播面对镜头会很慌张。

        而直播话术也不仅限于主播,还有场控、运营、中控都需要直播话术,根据直播现场的情况及时灵活调整。我看了很多关于直播带货话术的相关回答,都是比较零散的知识,几乎都是把一些大主播的直播间话术抄下来,复制黏贴到回答中,很容易给一些新人产生误导,硬生生的照搬,逻辑完全不通,想到啥就说啥。

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        下面我以抖音平台为例,跟大家聊一聊直播带货话术的分类,让大家对直播的话术有更系统的认识,建立自己的知识结构。然后根据自己的直播间情况,按流程顺序的写出适合自己直播间的话术。

        一、抖音直播带货—开场话术

        开场话术是启动的关键,也称为暖场,让团队各个岗位进入工作状态。要根据直播脚本的计划,先介绍本场直播的基本情况,都需要介绍些什么呢?

        1、自我介绍——话术

        主播开场的自我介绍很重要,而且每个主播上来都要进行自我介绍,增强人设加深用户的记忆,更利于后期转化,像老罗直播间经常展示主播们的排班表出来。自我介绍也不需要长篇大论,简简单单的几句话,让观众记住你就行,比如我们成熟的直播间,一场直播会有3-4个主播轮流直播,每个主播都拥有自己的忠实观众。

        2、品牌介绍——话术

        直播除了正常的卖货,还可以进行品牌传播,比如:我们是XXX官方直播间,每天晚上19点准时开播。如果不是品牌直播间,那就加强人设,或者带的产品是大品牌,也可以利用品牌的知名度来吸引观众,举例:很多主播刚开播都会找一些比较知名且低价的产品来进行引流,比如可乐,你去哪买都一样,要的就是低价。要么人带货,要么货带人。

        3、促销福利——话术

        介绍完自己(主播)、品牌(直播间)之后,接着开始介绍本场直播的福利、活动、"王炸",吸引新进来的观众停留。根据直播计划对引流品、福利品、活动进行逐一介绍。话术参考:

        1.有没有想要主播手上的这件XX的,开播给你们炸一波好不好?(再介绍福袋抽什么,马上发)

        2.新进来的宝宝不要走开,今天主播把福利拉慢啦(过福利品)

        3.今天全场满200减40,不定时抽XX,千万不要走开(折扣)

        4、打招呼——话术

        如果直播间人数不多,可以对新进来的观众进行逐一打招哦,尤其是一些粉丝灯牌比较高级的忠实用户。如果直播间的人数较多,就用统一话术打招呼即可,打招呼的目的是增加亲切感。

 

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        二、产品价值塑造——话术

        1、讲产品的卖点/优势——话术

        在提炼产品卖点前,要搞清楚:"谁是顾客?"、"顾客购买什么?"、"给顾客带来的价值是什么?"。

        那么可以从哪些角度去提炼产品卖点呢?比如可以对产品进行举证:销量截图、好评截图、网红推荐、官方资质、专家背书、快递物流、售后保障等。话术参考:

        1.累计销量2W单,上架当天就突破3000单,是我们直播间的爆品,复购率非常高

        2.我手上这款商品,是被很多大网红推荐过的,XXX同款,放心购买,好评率98%以上

        2、讲产品的专业知识——话术

        主播一定要比观众更了解产品,从多个角度去切入讲解,让观众觉得主播推荐的就是好的,跟着主播买就不会踩坑。比如:产品的功效、成分、材质、价位、使用方法、使用效果、使用人群等维度进行介绍。 

        3、讲产品的应用场景——话术

        场景化是非常重要的,以前在某东某猫电商平台买东西,只能看图片,感觉每家都差不多,只能对比评分、看销量。现在看直播买东西冲击力更大,更容易形成冲动消费。其实场景化营销,就是把虚的比喻成实的,实的比喻成虚的,条件允许的在直播间搭建实际,比如:卖服装的有T台有模特,卖海鲜的去码头出海,卖羽绒服的直接去雪山里(行业内卷~呀)。

        4、讲产品促销优惠方案——话术

        价格优惠这个对用户是最接的,营造有冲击力的价格差,和福利力度,让用户感觉到"便宜"。比如很多直播间会强调:拍1发10、某东卖几千块在我们直播间只需要99米。

        5、以产品为核心的互动——话术

        介绍完产品和价格之后,主播以产品为核心的与粉丝进行互动,话术参考:"有没有想要的?想要扣:想","抢到了告诉主播,你抢到了","没抢到的告诉主播,一会主播给宝宝们炸福利","拍完的告诉主播已拍,安排优先发货"等等。

 

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        三、直播互动——话术

        1、引导关注/加粉丝团——话术

        主要是给观众一个关注你的理由,跟利润相关的更容易获取关注。话术参考:

        1.新进来的宝宝,点击左上角关注主播,不然后面想要复购的时候找不到

        2.有条件的宝宝可以花1抖币加入粉丝团,我们经常给粉丝发福利,而且福袋抽奖也只有粉丝团的宝宝可以参加哦

        2、引导点赞/评论——话术

        话术参考:新进来的宝宝,给主播点点赞,点赞到XX主播给大家上福利;有没有想要的,想要的扣"XXX"(不要让用户扣数字互动,是无意义评论)

        3、引导参与福袋——话术

        有实物福袋功能的,尽量发有吸引力的奖品,提高福袋的参与人数,增加用户停留时长,比如发一个10分钟的福袋每隔2分钟提醒一次,最后30-40s再重复提醒。话术参考:新进来的宝宝,点击参与左上角福袋,福袋给大家发的是XXX奖品,参与就有机会中奖;福袋还有X分钟就要开奖啦,千万不要走开。

        4、提高停留——话术

        可以利用话术结合福利来提高停留的,限时福利、发福袋、专业知识讲解产品。话术参考:各位宝宝千万不要走开,马上给大家炸福利;主播先介绍完这款产品,3分钟马上抽奖;想要主播手里这款产品的,不要走开了,马上开价等等。

        5、直播促单——话术

        促单是要营造抢购的氛围,给消费者发出行动指令,可以重复强调产品的效果和优惠的价格差。话术参考:54321上架,快去抢,还剩余最后10单(场控配合报库存);各位宝宝,不用想,直接拍,过了今天就没有这个价。

        四、直播售后——话术

        售后话术需要向用户强调两点:

        1、快递

        比如拍下之后发货的时间,发什么快递,时效多少,大概几天能收到货,有没有运费险?

        2)品质

        收到货之后,有质量问题,如何处理?比如怎么联系客服,赔付的标准是什么?售后的服务是怎么样的?

        五、直播下播——话术

        下播话术需要向用户传递两点:

        1、下一场直播预告

        比如下一场直播的时间,都有什么福利,引导用户准时来看播。

        2)感谢粉丝支持

        回馈粉丝,拉进与粉丝的距离,增加粉丝的信任感。

        直播带货话术是非常关键的,各位同学可以根据以上分类,结合自己的直播间撰写适合自己的话术,主播、场控、中控各岗位如何紧密配合,每个岗位负责什么话术,如何打造氛围感。可以参考下面截图,是我自己直播间用的话术分类和单品话术模板。

        关于直播带货话术就先聊到这,更多直播带货干货我会写到后续的文章里,一定要关注我更新哦。

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